Vrácení peněz a odstoupení
Platné od 21. října 2026
Digitální nákupy
Po úspěšném doručení digitální odměny běžně neposkytujeme dobrovolné vrácení peněz. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze podle zákona vyloučit, zejména práva při vadném nebo nedoručeném plnění a případné právo na odstoupení od smlouvy.
Právo na odstoupení
U nákupu na dálku může mít spotřebitel zákonné právo odstoupit od smlouvy. U digitálního obsahu nebo služby dodávaných online může být právo na odstoupení ztraceno po zahájení plnění pouze tehdy, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením plnění a potvrdil, že bere ztrátu tohoto práva na vědomí, a jsou splněny další zákonné podmínky. Tento souhlas se vyžaduje samostatně v checkoutu. Samotná platba ani tato stránka takový souhlas nenahrazují.
Pokud chceš uplatnit právo na odstoupení, napiš nám na peet@hypercube.sk jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupuješ, a připoj číslo objednávky, herní jméno a e-mail použitý při nákupu. Žádost můžeš poslat také přes Discord HyperCube. Odpovíme s dalším postupem.
Nedoručená, duplicitní nebo chybná objednávka
Pokud byla platba stržena, ale odměna se nepřipsala, byla objednávka zaúčtována dvakrát nebo se zobrazený nákup liší od doručené odměny, kontaktuj nás. Pro dohledání přilož potvrzení či identifikaci platby, datum, částku a herní jméno. Provedeme kontrolu a podle okolností zajistíme dodání, opravu nebo vrácení platby.
Jak probíhá vrácení platby
Schválená refundace se vrací původním způsobem platby, pokud to poskytovatel umožňuje. Doba připsání závisí na bance nebo poskytovateli platby. Případná práva z pravidel Stripe nebo PayPal tím nejsou dotčena.
Více informací obsahují Obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů.